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退換貨處理

【關於七天鑑賞期】
依據根據消費者保護法之規定,我們提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,
 是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知)為七日鑑賞期限。
★不論簽收人是否為買家本人,只要簽收便開始計算鑑賞期。

在七日內商品如有瑕疵、尺寸不合等原因需辦理換貨,請私訊小幫手辦理換貨登記,並將商品寄回。
若超過寄回時間,將無法受理退換貨,依照郵戳時間為準。

★寄回包裹內請附上訂單姓名/電話/跟要換的商品)的紙條喔,如沒附上可能會耽誤到退換貨處理的時間,敬請見諒。

★提醒您!以下情況&純白色單品將無法為您辦理退/換貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。

1.試穿時如您有化妝請特別小心,若衣物上沾有粉妝時,請恕無法接受退貨喔。
2.非正常試穿,已長時間穿著,或穿出門後才破損弄髒,已有使用摺痕或味道。
3.依消保會通訊交易7日解除權例外規定第六款規定已拆封之個人衛生用品。
因衛生考量之商品(例如:內衣、內褲或泳衣等),商品如拆封檢查試穿(用)後再次出售,有影響衛生之虞。
4.退回時,商品配件不全或已下水洗過。
5.已在商品上加工,例如印花,刺繡...等等。
6.超過七天鑑賞期。(簽收商品隔日起算七天內)
7.同筆訂單退換貨只限一次。
8.如因個人因素換貨(ex.不喜歡,尺寸不合,覺得有些微色差...等等),寄回與二次寄貨運費需自行負擔(宅配80元、超取100元)
9. 抱持著試衣服心態的請勿隨意下標,退換貨超過2次.一次將整筆訂單或三件以上商品全退者,一律加入黑名單
10.因個人問題導致商品無法正常辦理退貨(ex.商品沾粉,已穿出有髒汙、破損.....等等)皆會寄回給買家,並須補上再次寄回運費80元。
★退換貨包裹請勿使用運費到付件寄回,到付件一律拒收,如使用到付件寄回產生的任何費用將由買家負擔。

【退貨流程及時間】
如無另外告知欲退款,款項會直接轉至您會員帳號中加值為購物金。
購物金無任何使用限制與期限,加值後次筆訂單即可自行折抵,直到抵用完畢。
 1.使用ATM/臨櫃轉帳:將於收到退貨商品後的5-7工作天進行退款(須提供您要退款的帳戶,若資訊提供不全,則會重新計算退款工作天)。
 2.使用刷卡:將於收到退貨商品後的5-7工作天為您退刷。
 3.請主動提出是否辦理刷退申請,若未主動告知辦理,則以匯入購物金方式處理。申請刷退請自行留意當期或下期帳單。 (若訂單中有使用購物金折抵,折抵金額將再返回購物金中)

【收到瑕疵商品流程】
1.請務必在七天鑑賞期內將商品的瑕疵細部拍下並私訊通知粉絲專頁小幫手。
2.於訊息內留下會員姓名電話及信箱,以便確認並且依檢核狀況回覆和快速處理。

★【瑕疵定義】:大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常情形。
★【非瑕疵定義】:線頭、標記用微點、口袋保護車縫或釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸3cm以內的誤差、照片色差、鈕扣記號、牛仔布料味道…等,這些在國際 驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。

【購物金使用】
※ 登入會員中心即可查詢您的購物金金額。
※ 購物金使用步驟:選定欲購買商品→加入購物車→進行結帳→選擇繳款與送貨方式→系統自動折抵購物金
※ 斷貨/退換貨轉換之購物金請下單以後,私訊小幫手訂單姓名,協助將購物金全額扣抵喔!

再請大家多多配合~
希望您有個愉快的購物經驗~謝謝大家 :)